Retourneren
Direct na ontvangst dient u de ontvangen goederen te controleren en eventuele afwijkingen/beschadigingen binnen 24 uur na ontvangst te melden via info@groteplantenbak.com. U heeft het recht uw bestelling (maatwerk en business-to-business uitgezonderd!) tot maximaal 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren, dit betreft de zogenaamde afkoelingsperiode. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. De kosten voor de retour zending zijn voor eigen rekening. Raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. Voor het juiste retouradres kunt u conctact met ons opnemen.
Maatwerk producten worden volgens de door u ingevoerde specificaties vervaardigd en kunnen nimmer geretourneerd worden. Het herroepingsrecht is hierop niet van toepassing. Bij twijfel over het kunnen retourneren van een artikel dient u vooraf contact met ons op te nemen. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, dient het product met alle geleverde toebehoren en in de originele staat, onbeschadigd, ongebruikt en in originele verpakking aan www.groteplantenbak.com geretourneerd te worden.
Business-to-Business Verkoop. Retourneren van geleverde goederen is uitsluitend mogelijk indien dit vooraf schriftelijk is overeengekomen tussen partijen. In het kader van business-to-business transacties geldt géén wettelijk herroepingsrecht. Tenzij anders is overeengekomen, gelden de volgende voorwaarden:
- Retouren worden alleen geaccepteerd na voorafgaande schriftelijke toestemming.
- Op maat gemaakte of aangepaste producten kunnen niet worden geretourneerd.
- Retourkosten en risico's van transport zijn volledig voor rekening van de koper.
- Retouraanvragen dienen binnen 5 werkdagen na levering te worden ingediend, vergezeld van een duidelijke omschrijving van de reden.
- Bij geaccepteerde retouren kan een restocking fee in rekening worden gebracht.
Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@groteplantenbak.com. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde, originele verpakking en ongebruikt retour ontvangen is.
Veel producten die u via deze webwinkel koopt worden op maat volgens de door u ingevoerde specificaties gemaakt. Het herroepingsrecht is daarop niet van toepassing. Zeker weten of een product kan worden geretourneerd? Neem vooraf contact met ons op.
Waarom Groteplantenbak.com?
Vragen?
